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Comment ça fonctionne ?
Vous nous sollicitez
Pourquoi faire appel à un prestataire pour gérer les réclamations clients ?
Parce que votre temps est précieux
Nous intervenons, au gré de vos demandes, à toutes les étapes du traitement de vos réclamations clients. Ainsi, vous vous libérez de cette tâche particulièrement chronophage et sans valeur ajoutée pour votre entreprise. Une bonne solution pour optimiser votre temps et devenir plus efficace au quotidien en oubliant le stress des réclamations clients.
Parce que les mentalités clients évoluent
De mieux en mieux renseignés, de plus en plus procéduriers et davantage protégés par l'évolution des lois, vos clients mécontents le font savoir, et ce, qu'ils aient raison ou tord. Nous serons là pour vous aider à prendre les bonnes décisions en vue de renforcer votre image et garantir la satisfaction de vos clients sur le long terme.
Parce qu'il faut maîtriser toutes les situations
Nous vous tiendrons en permanence informé de l'évolution de vos dossiers en vous fournissant des reportings réguliers ainsi que des conseils sur des actions correctives que vous pourriez mettre en place. Même si votre personnel change, vous lisserez la qualité de traitement de vos réclamations clients tout en conservant un regard objectif sur la situation.
Parce que le risque juridique est réel
Que vous soyez distributeur, revendeur ou réparateur, vous êtes soumis à une réglementation en perpétuelle évolution. Nous sommes là pour vous aiguiller dans vos décisions stratégiques et contenir les risques liés à la réglementation de vos métiers. Notre partenariat avec un cabinet d'avocats nous garantit une mise à jour régulière de nos compétences juridiques.
